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重慶渝中區攜手銳捷網絡 助力電子政務最佳實踐

文章出處: 人氣:發表時間:2018/8/23 17:48:12

在“數據多跑路,群眾少跑腿”的建設目標下,為進一步提高電子政務業務體系運行的穩定性,確保核心數據的安全性,重慶渝中區政府依托ITSM相關理論,以ITIL為標準,采用銳捷網絡RIIL IT綜合業務管理平臺打造新一代IT運維管理平臺,并結合銳捷RG-BDS大數據安全平臺在網絡態勢感知方面的技術優勢,帶來“互聯網+政務”的極佳實踐體驗。


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電子政務發展遭遇“兩道”難題

近年來,全國各地的電子政務系統陸續上線,以精細周密的后臺改造,換得了群眾“極簡”的辦事體驗。在此背景下,渝中區的政務信息化建設初見成效,電子政務網絡平臺承載政務內網、政務外網、“重慶渝中”門戶網站群,并規劃建設4大應用系統平臺,5大信息資源基礎數據庫,以及政策、法規、標準支撐系統。為確保上述應用暢通無阻,就需要針對網絡通信故障、非法攻擊威脅建立主動管理模型,提升運維效率,克服電子政務未來發展的難題。


當前,主要是“兩道”難題擺在了重慶渝中政務信息化建設的道路面前:首先,是網絡故障存在隱患。渝中區電子政務外網覆蓋了全區各接入單位的網絡系統,涉及的網絡設備、服務器、數據庫、信息門戶眾多,同時也包含了與重慶市和國家相關部門的數據傳遞業務。一旦出現網絡故障,不但會直接影響各單位的日常辦公,還可能會因為連鎖反應,導致“上情下達、下請上傳”的中斷。其次,是網絡安全存在隱患。網絡威脅攻擊愈演愈烈,黑客攻擊技術開始從直接攻擊轉向以APT、定向魚叉、跳板滲透和社工結合攻擊為主,更加強調攻擊過程的政治和經濟收益。在這個過程當中,政務單位因其信息數據的敏感性和高附加值,往往首當其沖。而現有安全防御體系都還是傳統的邊界防御和規則檢測方式,難以應對這些新興的攻擊手段。


針對上述問題,渝中區政府信息中心通過收集綜合協調部、基礎保障部、數據統籌部、電子政務部、信息公開部的綜合意見,實地調研各個下聯單位的網絡情況,決定依據ITSM等相關理論標準,部署覆蓋全網的IT運維管理平臺,實現網絡節點的集中監控,并建立完整的IT運維體系,全面提升電子政務體系的可靠性。同時,渝中區政府還以全面落實《 網絡安全法》為契機,希望借助在網絡威脅檢測方面的大數據和態勢感知先進技術,對整個網絡的安全情況進行集中可視化管理,關聯現有網絡設備的日志信息,打造具備自動化分析與決策功能的新一代監管平臺。

部署ITIL落地工具

發揮大數據安全優勢

渝中區相關領導表示:“通過電子政務系統建設,我區實現了建設跨地區、跨部門、跨層級的高速信息通道,這為不同部門數據互通互聯、相互共享打下了基礎。而建立完善的IT運維管理體系是推進電子政務價值的保障環節,這不僅涉及基于ITSM、ITIL相關理論的學習和掌握,還應有一套將理念落地的工具。同時,新技術更是對抗新威脅的有效手段,而隨著網絡威脅的不斷加劇和復雜化,打造全天候的態勢感知系統勢在必行?!?/p>


在銳捷網絡專業工程師的協助下,渝中區政府信息中心基于ITIL/ISO20000標準,分析日常運維管理過程中存在的問題,設計出可切實落地的流程規范,以及IT組織、監控、故障、配置巡檢等配套管理制度,確保各流程??檳芩吵┰誦釁鵠?。同時,還采用了銳捷RIIL運維系統,確保各項規定和流程落地。


利用RIIL,區信息中心將不同品牌的網絡設備和服務器進行集中化管理,自動繪制出各個區域之間的動態網絡拓撲圖,實現了設備預警信息的自動提醒,全面掌控網絡節點、設備狀態、鏈路流量等運行情況。針對業務系統和數據中心,區信息中心還建立了各項業務健康曲線的跟蹤分析、機房3D可視化和運維知識庫,形成了隱患主動預警、故障實時定位,數據歷史積累的良性運維閉環。

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10億級數據秒接查詢,輕松應對網監溯源

在安全方面,信息中心部署銳捷RG-BDS大數據安全平構建標準化的安全大數據倉庫。目前,已接入平臺的系統包括來自不同廠商的路由交換、網絡安全、服務器、網關等設備,累計收集日志達到17億條左右。這不僅減輕了管理人員手工檢索的工作量,更實現了分析預判的精準化和數據化。


在日常工作中,RG-BDS可實現10億級數據的秒級查詢,滿足了網監部門和上級單位的威脅溯源需求。一旦出現問題,管理人員還可以借助安全運維知識庫,結合問題的描述、建議處理方案、處理流程等,按照內置的工單流程系統,第一時間從根源上解決問題。

實現“1+1>2”效果

運維安全“聯動一體”


網絡安全無小事,運維責任重如山。在保障業務正常,也可以說是保障數據正常的新要求下,網絡運維與網絡安全密不可分。為此,區信息中心在銳捷工程師的協助下,把運維管理軟件和安全態勢感知分析軟件進行了整合,實現了數據之間的聯動統一,直觀的把網絡問題和安全問題進行有效結合,在一個平臺上完成了網絡、安全綜合運維的展示和監控。


針對數據統一和信息聯動的實際效果,區信息中心領導和各級運維人員都表示非常滿意。主管領導表示:“‘相處’一段時間以來,RIIL運維管理平臺和RG-BDS安全大數據平臺已經成為了我們日常網絡維護和數據分析不可或缺的關鍵設備,數據呈現、業務體現、安全報警都一目了然,大數據安全平臺RG-BDS從安全的檢測、預警、定位和處理等幾個方面大幅降低了安全運維的難度,并且打通了運維數據和運維流程,也讓運維整體效率進一步提升?!?/span>

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